Обмен и возврат

Интернет-магазин электротоваров Svetello осуществляет возврат или обмен купленного товара на весьма выгодных условиях. Делая покупки в Svetello, вы убедитесь насколько это удобно.

Обмен и возврат может быть осуществлен либо по вине магазина, либо по любой причине, по которой он не подошел клиенту.

1) На товар приобретенный в нашем магазине действует гарантия 1 год

2) Обмен и возврат по желанию клиента.

Если товар не подошел клиенту, то он имеет право обменять его или вернуть в течение недели после покупки, если соблюдены определенные условия:

  • У товара сохранился первоначальный вид
  • Товар возвращается или обменивается в полной комплектации
  • Товар не имеет признаков монтажа и не подключался
  • Не повреждена упаковка и имеет тот же вид
  • В наличии документ, который подтверждает покупку у нас

Возврат и обмен товара можно произвести в течение 7 дней с момента покупки, если сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства изделия, а также товарный и кассовый чеки. В случае отказа от товара надлежащего качества при доставке, вы оплачиваете услуги доставки.

Обмен и возврат товаров производятся на пункте самовывоза. Возможен вариант выезда к вам курьера, стоимость услуг курьера при обмене/возврате 300 рублей в пределах МКАД, за МКАД + 25 рублей км.

3) Обмен и возврат по нашей вине

Причинами обмена и возврата товара по ошибке магазина могут быть:

  • Недокомплектация
  • Дефект или брак товара

Если наш клиент обнаружил дефект, брак или неполную комплектацию товара, купленного в нашем интернет-магазине электроники, то необходимо сделать следующее. Сфотографировать дефект и отправить на еmail: info@svetello.ru.Мы заменим бракованный товар или доставим вам недостающие элементы.

Если наш клиент хочет вернуть бракованный товар из другого региона, то наш интернет-магазин электроники Svetello берет на себя обязательство оплатить обратную доставку. Денежные средства возвращаются наличными или банковским переводом в течении 10 дней с момента получения бракованного товара на склад.

4) Возврат товара можно сделать по адресу м. Динамо,Красноармейская д 9
Время работы: будни - с 9:00 до 19:00, суббота - с 10:00 до 17:00

Просьба заранее позвонить нам или написать и предупредить о своем приезде.

5) Возврат денежных средств производится тем же способом как и оплата произведенная за товар.